Politique d’Échange et de Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous changez d’avis ou s’il y a un problème avec votre article, nous serons heureux de vous aider.

Délais
Vous disposez de 28 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un échange ou demander un remboursement. Veuillez conserver votre reçu ou preuve d’achat, car il est essentiel pour traiter votre demande.

Conditions pour les Échanges et Remboursements
Pour être éligible, l’article doit être :

• Dans son état d’origine, non porté, non lavé et non endommagé.
• Complet, avec toutes les étiquettes attachées et le packaging d’origine.
• Accompaigné de son reçu ou de sa preuve d’achat valide.

Articles Non Remboursables
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les maillots de bain, les sous-vêtements et les bijoux de piercing, à moins qu’ils ne soient défectueux.

Articles Défectueux
Si votre article est défectueux, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez nous le rapporter dans les 28 jours suivant l’achat pour un échange ou un remboursement. Au-delà de 28 jours mais dans un délai raisonnable, vous pourrez bénéficier d’un échange ou d’une réparation. Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.

Comment Effectuer un Retour
Veuillez initier votre demande de retour en ligne via notre portail dédié sur notre site web. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour renvoyer l’article ou l’échanger en ligne.

Remboursements
Les remboursements seront traités sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque.

Achats en Ligne
La procédure décrite ci-dessus s’applique aux achats effectués en ligne. Veuillez utiliser notre portail de retours en ligne pour initier votre demande.

Pour toute question concernant notre politique, n’hésitez pas à consulter notre site web. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre entière satisfaction.